2019年1月12日，2018年度全国税控服务工作会议在京召开，国家信息安全工程技术研究中心、各省市税控盘服务单位、旋极、许继、天喻、恒宝税控盘厂商等单位代表出席，会议总结了2018年全国税控服务体系各项工作开展情况，表彰了2018年度先进单位和个人，部署了2019年百望税控服务工作任务。

会议指出，2018年税控服务工作面对巨大压力和挑战，国地税合并、“放管服”改革，涉企收费检查，营商环境优化，纳税人的改革获得感和服务满意度明显增强。各服务单位按照国家税务总局和各省市税务局的要求，加强团队建设，提升服务质量，顺利通过了各项检查工作，整体服务工作稳步向好。

按照国家税务总局的要求，修订完善《税控盘服务单位服务质量考核奖惩方案》，实施服务质量考核，根据国家税务总局考核结果，对考核优秀的单位和个人进行表彰和奖励。与会领导为获奖单位和个人颁奖。

会议期间，各单位与会代表围绕产品研发、技术创新、服务水平提升三方面问题进行了分组讨论，针对服务过程中发现的需求和疑难问题充分互动和交流，将信息化技术与服务相结合，着力不断创新服务管理，提升服务质量，提供多元化服务模式。

2018年，各服务单位始终秉承“用心服务，贴心用户”的服务宗旨，完善布局和人员分配，响应税务机关号召，以技术进步，塑造竞争优势，总体来看，各单位既能各司其职，创新发展，也能联动协作，经验分享，高效地完成了纳税人服务工作，全面提升了纳税人满意度。