近年来，国家税务总局南京市溧水区税务局不断落实“放管服”改革，持续开展“便民办税春风行动”，深入推进减税降费各项工作，全面落实便民办税缴费举措，区局以办税厅现场管理

为抓手，积极打造税收营商环境最佳体验区，获得纳税人广泛好评。

职责绩效齐抓共管，为现场管理提供软实力。区局优化前置导税岗配置，建立集咨询、辅导、表证单书填写等功能为一体的导税区域。同时起到引导，分流作用，做好办税资料预先辅导工作，保证业务上柜即办，减少纳税人无效等待时间，提高窗口办理效率。另外，利用每天 “半小时课堂”加强对办税厅窗口受理人员、咨询人员等对服务规范、服务职责清单内容的培训，及时掌握流程变化内容。今年，在溧水区市民之家季度评选中，区局第一税务所被推选为“先进单位”，四位窗口人员被推选为“红旗窗口”，纳税服务水平得到多方认可。

建章建制狠抓落实，为现场管理提供保障机制。区局始终坚持办税厅分管局长、科所长定期巡视，值班领导、值班长常驻办税厅的管理模式。将被动接受咨询与主动询问梳导相结合，将办税需求的主动搜集与反思整改相结合。“金三”新系统上线后，组织人员进行研读，做到熟练使用。同时建立“日清月结”自查工作制度以及“前店后场”联动工作机制等，有效完善办税厅现场管理机制。