近年来，国家税务总局南昌经济技术开发区税务局按照“让纳税人满意，让税务人幸福，让税务铁军闪光”的原则，以党建设为引领，将文明创建工作纳入税收工作的各个方面，使精神文明工作与各项业务工作协调并进、整体联动，不断提升税务干部队伍素质和文明程度。2018年以来，该局获评全国文明单位（原南昌经开国税局）、全国五一劳动奖状、全国模范职工小家、省级文明单位、省青年文明号等荣誉称号。

目前，该局积极申报全国文明单位复评并已经完成公示。

凝心聚力，夯实三基稳创建

近年来，该局转变过去“为了创建文明单位而开展精神文明建设”的思维，将创建工作作为“推进剂”，把精神文明建设工作变“要我做”为“我要做”。在事合、人合、力合、心合的“税务四合”背景下，形成了人心齐、劲头足、精神旺、热情高的良好建设氛围。同时，夯实组织结构基础，形成了党委书记亲自抓、分管领导具体抓、职能部门主动抓、其他部门协助抓齐抓共管的良好布局，为精神文明创建提供了有力的组织保障；督促各部门认真落实创建责任，及时宣传精神文明创建活动及成效，引导全员树立“人人都是创建主体、人人代表税务形象”的理念，在全局营造浓厚的文明创建氛围。

提质增效，聚焦税收显业绩

该局坚持“聚财为国、执法为民”的宗旨，坚持依法征收的组织收入原则，认真落实减税降费优惠政策，把主业主责“记在心上、扛在肩上、抓在手上”，税收年收入突破50亿元，为经开区经济社会稳增长、促改革、调结构、惠民生大局提供坚实财力保障。

该局进一步严格落实首问责任、导税服务、延时服务等办税服务制度，强化服务创新，在全省税务系统率先推行后台前移、集中审批改革、实名制办税、刷脸办税等先行性办税模式；开展“便民办税春风行动”，深化“最多跑一次”+“一次不跑”模式。疫情防控期间，该局不断扩大“非接触式”办税缴费覆盖面，提升纳税人、缴费人“非接触式”办税缴费意愿和能力，继续积极引导纳税人通过“网上办、自助办、邮寄送”的方式办理税费业务。

此外，近年来该局把依法治税作为税务工作的生命线，从内向外贯彻落实税收执法“三项制度”，做到税收执法过程全公开，税收执法结果全公开，税收执法监督全公开。

多元创建，拓展载体添内涵

该局组建了“青春税月”志愿者服务队，志愿者们在学雷锋、创建文明城市、生态文明村帮建、减税降费、防疫抗疫、复工复产、关爱留守儿童等活动中，履行社会责任，充分展示税务志愿者风采。开展文明旅游、文明餐桌、文明交通行动，制定健全相关的制度规范，设置相应的宣传标牌，开展文明旅游、文明餐桌、文明交通专题宣传教育和实践活动，参加“小蜜蜂”交通引导等活动，引导干部职工从小事细节做起，摒弃不文明的行为习惯。对“生态文明村”实施帮扶，共谋发展思路，帮助解决实际问题，帮助赵坊村优化乡村公用设施，便利村民生产生活。

该局还开展群众性文体活动，推进全民健身；充分发挥兴趣小组作用，组建了瑜伽、登山、摄影、游泳、篮球、乒乓球、羽毛球等兴趣小组，定期组织活动，丰富干部职工的文化生活。五是开展精神文明建设活动，推进全民阅读。

同时，该局在全省首家开通了全国工会电子职工书屋，利用互联网技术，开创性的将书屋融入于“阅读一体机”中，内涵图书三万余册，涉及思想政治、经济管理、小说文艺等十二大类44小类。

联防联控，疫情防控勇担当

在疫情防控期间，该局党员干部坚持以党建为引领，持续优化服务手段，有序推进企业复工复产，为经开区经济发展秩序尽快恢复贡献税务力量。该局党委班子带头垂范，强化“点对点”跟踪服务，掌握企业复工需求，摸排复工复产困难，深入研究制定疫情防控期间办税方案，因企施策，推出“一企一策”辅导方法，帮助企业协调解决复工复产中的困难问题，指导企业通过“非接触式”方式完成涉税业务。该局机关党委牵头，创新服务方式，开展“税收联络辅导员”行动，以“一对一”“点对点”等方式，为企业开设全流程服务，精准推送税收优惠政策，让企业切实感受到税收政策的落实和精准，确保企业应享尽享。

今年1月底至4月初，该局派出63批次504人次参与疫情防控任务，在挂点的8个村庄、社区开展全天候值守，做好群众情绪疏导和疫情防控知识宣传，引导居民正确对待疫情。同时，协助社区工作人员对辖区内市场、商户、企业进行摸排，配合做好体温测量、卫生消杀、设卡检查等工作，构筑起群防群控、严防严控的“铜墙铁壁”。

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集中审批优服务，后台流转显质效

——经开区税务局“后台流转区”打造服务新模式

文/李记明、熊泽坤

今年以来，国家税务总局江西赣江新区税务局下辖南昌经济技术开发区税务局进一步规范业务流程，协调部门运转，深度优化营商环境，持续推进“一站式”服务，在办税服务厅成立“后台流转区”，打造服务新模式。

后台前移，集中审批新职能。该局后台流转区集中税政、征管、税源管理、分管领导等多部门多岗位职能，实现后台业务集中、前台审批出件的服务质效。审（核）批权实现由分散化审批向集约化审批转变、多重化审批向扁平化审批的转变。同时，后台流转区成立后，进一步明确了即办事项96个，压缩办税环节25个，优化升级事项8个，减少审批事项11个，审批程序更加简易化；通过后台流转区内部流转，发票增量业务最快在10分钟内即可全部完成，“一次办、快速办”效果显著。

此外，该局结合“容缺受理、最多跑一次”等事项清单，深化“前台受理、集中办理、后台流转、限时办结”的工作模式，实现前台后台、线上线下的无缝对接和高效运转，进一步拓展畅通各项服务渠道，提升办事便利程度，避免纳税人“多头找、满楼跑”，打通办税服务的“最后一公里”。