01 问：网络购入的发票（票e送）如何读入？

答：待收到邮寄的纸质发票后，进入开票软件：发票管理→发票领用管理→网上领票

在网上领票界面中，在选择了购票日期时间段（默认为当月）后，点击“查询”按钮，会出现之前在网上领票系统申请的电子发票，仔细核对发票种类、发票代码、发票起始号码和发票份数等信息，确认无误后点击“发票下载”按钮。

金税盘开票软件除了提供查询下载的功能外，还提供了网上领票“手工下载”的功能，如下图，手工选择并输入收到的纸质发票类型、发票代码、发票起始号码和发票张数等信息后，点击“下载”按钮。

如果出现下图所示界面，则表明发票下载成功。

注意：

在完成网上领票后，不需要再执行“发票读入”操作，可直接点击“发票填开”开具发票。

02 问：开票软件中无法开具1.5%或5%税率的发票？

答：您需要从航天金税网站-下载中心，下载V2.1.20.160425.01版本的安装程序进行升级安装。

（下载地址：http://64155500.com/download.php?id=1570）

03 问：企业进行工商、税务变更三证合一后，开票软件如何自动变更税号？

答：您需要从航天金税网站-下载中心，下载V2.1.20.160425.01版本的安装程序进行升级安装。

（下载地址：http://64155500.com/download.php?id=1570）

04 问：开票是不能输入金额，或其他内容？

答：这种问题一般都是输入法导致的，可切换成半角或英文状态，或退出开票界面重新进入。

05 问：由于其他原因需要作废开票软件中剩余的空白发票，如何操作？

答：发票管理-发票管理-未开发票作废

06 问：因打印机设置等原因导致发票在系统中已经生成却未打印，可以重复打印吗，有次数限制吗？

答：可以重复打印，没有次数限制。

注意：打印前需确定打印位置，避免不必要的损失。

07 问：红字发票信息表开错了如何处理？

答：红字发票信息表上传有两种情况：

(1)未上传或未上传成功

处理方法：可直接在开票系统中作废，无需到大厅处理;

(2)已经上传、审核通过

应凭纸质的《开具红字增值税专用发票信息表》(加盖公章)、情况说明(加盖公章)及经办人身份证原件到办税服务厅办理撤销。

08 问：开票软件是否可以开外币的发票？

答：不可以

09 问：已经清卡，不小心点了办税厅抄报，如何处理？

答：因新版开票软件不支持非征期清卡，请您携带金税设备，公章，税务登记证副本以及明细汇总表，前往您主管税务所进行清卡操作；

10 问：2.0 上报汇总提示 不允许注销报税？

答：该问题是因为您的开票系统跨月没有清卡导致，建议您携带金税设备，公章，税务登记证副本及明细汇总表去办税厅大厅窗口手工清卡，具体携带材料请以所属税务机关要求为准。