▼

△

点 击 音 频 收 听

最美·税务人

陶都的杜鹃花，映照你的光辉；

壮美的新宜兴，铸就你的非凡；

税徽闪亮，尽职奉献；

这一身藏蓝，描绘税务的庄严；

初心不忘，使命在肩；

公平公正，创新和谐；

无数的汗水，只为那一句诺言；

陶都百业旺，税务万事兴；

最美税务人，伫立时代最前沿。

《小君访谈》之 “最美税务人”系列访谈

由宜兴市税务局特约播出。

汤琳

宜兴市“忠诚型楷模”

宜兴市“创建全国文明城市工作先进志愿者”

宜兴市“巾帼建功标兵”等

在新冠肺炎疫情防控工作中表现突出的先进青年

《最美·税务人》

汤琳，女，1990年出生，汉族，宜兴人，中共党员，本科学历，从事税收工作六年多，兢兢业业，守正创新。曾先后获评宜兴市总工会“忠诚型楷模”、宜兴市“创建全国文明城市工作先进志愿者”、宜兴市“巾帼建功标兵”等。2020年3月，作为“在新冠肺炎疫情防控工作中表现突出的先进青年”被通报表扬。

精学习勤钻研，爱岗敬业有“态度”

六年多的税收工作里，她屡次迎难而上，每次都能很快从“零基础”的状态调整到“小能手”的状态。第一次换岗时，入职三个月的她要独立挑战税务窗口最复杂的非住宅类存量房交易涉税业务，这项业务计税过程复杂、涉税金额较大、流转节点紧凑、开票过程繁琐，刚接手时非常吃力，常常是工作时段处理窗口的业务咨询和受理，中午挤出时间给预约办税的纳税人开票，下班后登记台账、翻阅往年同类业务的文件资料，对疑难杂症进行梳理和记录。在迅速胜任这个岗位之后，她开始钻研如何提升这个岗位的工作效率，不仅优化了现有的工作表格提升了工作效率，还从为纳税人提供智能化咨询的角度出发，与同事共同设计了微信端的存量房税款计算器，当窗口业务繁忙的时候，就能先引导纳税人使用税款计算器来了解相关政策和计算税金，醒目的涉税资料清单提醒也省去了纳税人来回跑的烦恼。之后的每一次换岗，她都能这样以“新手”的姿态沉淀蜕变成业务骨干，让组织放心、让纳税人满意。

助复工促发展，云端行动有“温度”

2020年初，突如其来的新冠病毒疫情打乱了整个社会的运转，对征纳双方的互动联系也产生了极大的影响。早在春节期间，她就时时关注上级局各项“网上办”操作指南，及时在各个平台向纳税人推送“不见面”办税指南和防疫小贴士，引导纳税人适应网上办税；随着疫情防控相关的一系列支持企业复工复产的减税降费政策的出台，她积极制作“云课堂”短视频，用鲜活生动的形式让纳税人应知应会、应享尽享；随着疫情防控工作进入常态化，很多涉税培训辅导无法像往年一样正常开展，她和同事们克服了没有直播经验、没有专业设备等各种困难，围绕“减税费优服务 助复产促发展”，扎实开展了“税银贷‘云’推介、办税步骤‘云’指引、政策宣传‘云’培训、咨询辅导‘云’互动”等“云端”工作，把很多服务举措都搬到了线上。功夫不负有心人，“云端”行动获得了我市广大纳税人的点赞和认可，其工作记录短片《记录第一个“云端”税宣月》也被国家税务总局作为加长版税宣月八大亮点之一予以展示推介。

重实践抓创新，税收宣传有“角度”

税收知识繁芜庞杂，政策更新快速频繁，在依法纳税理念已深入人心的时代，如何让纳税人诚信纳税避免涉税风险、如何让纳税人应享尽享各项税收优惠，很大程度上定位了新的税收宣传“角度”。汤琳从事税收宣传工作以来，先后策划过“税宣跑进马拉松”、“个税灯谜闹元宵”“周税官说税法”等别出心裁的创意税宣活动，让纳税人在轻松愉快的环境下了解特定的税收业务；在接触新媒体以来，她用微信公众号图文记录了“营改增”、机构改革等重大事件，并尝试将纳税人关注的信息整合到重大事件里，比如在机构改革过渡期间她将办税厅窗口功能设置变化画成动图形式，引导纳税人更好地适应过渡期间的办税厅变化。正是因为每一项税收宣传工作都尽量用纳税人“角度”去设计和策划，她原创的多篇办税操作类图文被省局录用。

讲协作有担当，激扬青春有“热度”

作为宜兴市税务局团委委员，她始终保持奋发有为的状态积极投身各项青年志愿服务事业，同时在团委工作组织力、团结力、发展力上挥洒热情，与团委成员密切配合、通力协作，共同搭建起引导青年互学互促、发掘青年干劲潜力、融合青年干部队伍的平台。其中，她主导策划和实施的“税青挑战赛”，向系统内百名税务青年发起“挑战自我•服务税收”的号召，鼓励税务青年解锁新技能、追求新成长，以更饱满的精神面貌，投身中心工作和新时代文明实践。项目实施两届以来，系统内28周岁及以下团员参与率100%，35周岁及以下青年参与率近80%，得到了青年朋友的广泛响应。

年轻的她，在平凡的岗位上不断磨练逐渐走向成熟，慢慢地成长为一名政治合格、业务精通、能力突出的税务干部，践行青春诺言，绽放青年风采，用她自己的“态度、温度、角度、热度”致敬青春，为“忠诚宜税 法治宜税 惠民宜税 效能宜税 活力宜税”贡献青春力量！

税徽闪亮

尽职奉献

最美税务人

宜兴市融媒体中心“小君访谈工作室”