惠城税务:办税新速度带来服务新体验

2021-10-09上一篇 : |下一篇 :

惠城区税务局联合惠城区教育局举办新个税专场培训会。

惠城区税务税务干部向市民宣传个税改革知识。

惠城区税务局配合惠州市税务局组织相关企业人员开展新个税业务知识培训。

2019年1月1日,新修订的《中华人民共和国个人所得税法》全面落地。国家税务总局惠州市惠城区税务局(以下简称“惠城区税务局”)聚焦纳税人关注的热点和办税过程中遇到的堵点、痛点、难点,强化沟通力、宣传力、执行力,在加强培训宣传、优化资源配置的基础上,深入机关、企业、街镇、学校等场所,走到纳税人身边讲政策、听诉求,找问题、出措施,办实事、解难题,让个人所得税政策宣传“冒热气”,政策落地“接地气”。

强化沟通力

联动贯通聚合力

为提高新税法的普及度,2018年12月28日,惠城区税务局主办、惠城区政府办公室组织召开的惠城区直重点机关事业单位个人所得税改革座谈会成功举办。惠城区各区直重点机关事业单位相关负责人参加了此次座谈会。

座谈会上,惠城区税务局相关负责人就个税改革的重要意义,以及个税起征点调整、级距调整、新增专项附加扣除等个税改革内容给予详尽介绍。同时,对个人所得税专项附加扣除的具体范围、扣除标准、操作办法及自然人税收管理系统的基本操作进行讲解。并针对参会人员的疑问给予详细解答。

据悉,为使新税制有效落地,同时使广大市民群众能实实在在地享受到改革红利,座谈会上对各区直单位提出要数据对接到位,各单位安排专人负责跟踪个税申报,并根据法律政策规定,及时采集准确真实的数据,向税务部门提供或协助核实专项附加扣除有关信息;要辅导培训到位,税务部门对扣缴义务人和相关人员开展专场辅导培训,精准解读政策。各单位对其工作人员进行内部培训,确保全体人员及时了解政策、享受个税红利;要实操反馈到位,各单位在实操过程中发现问题,需及时向税务部门反馈,税务部门及时解答,进一步提升个税改革政策的宣传深度和精准度。

据了解,组织召开个人所得税改革座谈会,是惠城区税务局强化“沟通力”,确保个税政策顺利落地的一项具体表现。为确保纳税人对个税专项政策应知尽知,惠城区税务系统重点抓好渠道拓宽,对行政事业单位强化联络机制,及时了解纳税人个人所得税计缴的工作难点,做好充分沟通,确保政策落实无障碍。

强化宣传力

培训宣传有新意

“哪些项目可以抵扣个人所得税?”“怎么在APP上进行专项附加扣除的申报?”在惠城区税务局举办的一次个人所得税培训现场,企业人员追着税务干部争相提问,而税务干部则一一耐心作答,赢得纳税人的肯定。

据悉,为保障居民纳税人充分享受个税新政带来的减税红利,惠城区税务局不断强化“宣传力”,将个人所得税优惠政策宣传至每一户纳税人,让优惠政策落到实处。

如先后举办了11场共3900人次的个人所得税系统扣缴客户端软件学习培训和个税六项专项附加扣除培训,为重点企业、行政事业单位详细讲解个税新政,派发宣传册子3000多份,解答疑难问题、扫清新政盲区。

同时,惠城区税务局还利用办税服务厅场所优势进行正面导向,通过宣传折页、大厅LED屏、立式广告机、公告宣传栏等途径全方位展示个税改革新政。

在此基础上,惠城区税务局还在全区五个办税大厅设立了五个个人所得税辅导专区,安排辅导师资18人,并开展应急演练以应对个税咨询高峰。

值得一提的是,为扩宽宣传渠道,惠城区税务局还通过“惠州身边事”微信平台,在微信朋友圈投放个税新政广告,累积推送471781次,累积点击2485次,转发273次;在居民社区竖立广告牌;录制一期个人所得税改革专题宣传片《鹅城税事》等创新方式方便社会各界快速获悉最新个税政策,直观了解政策变化。

强化执行力

组织保障夯根基

据悉,个税改革启动以来,惠城区税务局党委高度重视,周密部署,成立了个税改革专项工作领导小组,多次召开专题会议部署工作,形成了“一把手亲自抓,分管领导具体抓,其他领导协同抓”的工作格局,为个税改革的推进提供了坚实的组织保障。

依托该工作小组,惠城区税务局不断强化“执行力”,如以所得税管理部门统筹,税源管理部门以点带面将个人所得税优惠政策传递纳税人,全面推进个人所得税改革工作。

其中,为充分释放个人所得税改革红利,惠城区税务局周密部署,主动作为,局党委委员、副局长邓科带领该局税政二股、纳税服务股业务骨干先后前往惠州市人力资源和社会保障局等政策落实关联性较强及惠城区教育局等人数较多、影响范围较大,覆盖中小学、幼儿园共500多个企事业单位的机关单位,针对个税专项附加扣除政策进行讲解,并征求大家的意见和建议,上门解答大家的问题,搭建良好的互动平台。

在强调“执行力”的过程中,惠城区税务局在不断加强个人所得税扣缴义务人的培训工作,分类分批面对面培训;多渠道、多方式宣传自然人办税服务平台APP端、WEB端,让市民群众多走网络,少走马路的同时,还及时检查个税大厅咨询辅导专岗人员配置、引导标识设置等情况,对相关业务政策、客户端软件操作、电子模板填写和APP下载注册等进行模拟提问,要求工作人员熟练掌握专业知识。

惠城区一所学校的邓老师表示:“个税起征点从3500提高到5000元,再到六项专项附加扣除的明确,一连串优惠政策让我们学校代扣代缴个税的教职工比以前少了很多,减负效果明显,老师们得到了实惠,增强了获得感和幸福感,工作积极性更高了!”