摘要：机器人流程自动化（RPA）技术在释放人力资源，优化业务流程、降低财务管理风险方面卓有成效。

本文重点探讨RPA技术在通信行业的财务领域实践，将RPA技术创新性的应用于通信企业的数据填报、报表编制、数据稽核、银企对账等核心财务业务场景，提升工作效能，解放人工，关注RPA落地对于企业经营管理的价值提升。

关键词：机器人；流程自动化；RPA；财务管理；通信

引言

伴随着大数据、云计算、AI、物联网等新兴信息技术在财务领域的应用，财务领域正由信息化向数字化转变。以德勤、安永为代表的国际咨询公司，相继推出机器人流程自动化（RPA)解决方案。

RPA在赋能财务人员，提升企业财务运营效能，降低财务管理风险都卓有成效。毕马威会计师事务所的研究报告表明：55%的北美企业正借助于RPA实现流程自动化。而RPA在国内财务领域的运用方兴未艾，市场前景广阔。

通信行业由于行业特殊性，在市场竞争中处于优势地位。而 日常大量重复的财务核算工作，造成用工成本高。人工处理导致的数据差错，也增加了财务管理风险。

如何落实企业降本增效目标，提升企业财务管理质量，对通信行业的财务管理者提出了新的挑战。

通过引入RPA技术，用机器人替代人工完成高重复性、低价值的财务工作，能够释放人力资源，优化财务管理流程。

01.RPA的基本介绍

1.1 RPA概念

机器人流程自动化（RoboticProcess Automation,RPA)是一种程序软件。它基于预先配置的自动执行脚本完成一系列需要人工处理的流程，从而实现业务处理的自动化。

借助于RPA能够将员工从重复性的劳动中解放出来，以RPA的虚拟劳动力完成标准、重复、大批量的业务流程性工作。

RPA作为一种流程自动化软件工具，凭借其缩减人工成本、改善客户服务、提高风险管理水平的优势，广受市场青睐，并被业界认为是未来三到五年内最具颠覆性的技术。

目前RPA已经广泛应用于金融、银行、财务、医疗、制造、客服等领域，RPA应用于金融领域被称之为金融机器人；应用于财务领域被称之为财务机器人，“X+机器人”已经成为企业数字化转型的趋势之一。

1.2 RPA特点简介

RPA是通过模拟用户流程处理动作，实现业务流程自动化处理。RPA机器人要求所执行的业务流程，必须要有明确的业务流程规则。

通过将明确而固定的规则配置成预设的执行脚本，重复人的业务操作过程。如报表数据录入、系统数据稽核、发票验证、供应商审核等场景，均可通过配置RPA完成这类重复性、低价值的工作。

RPA虽然是一款轻量级的软件工具，但其亦满足企业应用软件高安全防护要求。RPA在运行过程中不需要传输或存储任何业务数据，运行时仅在当前用户的规定流程中执行操作。

RPA软件支持离线运行，最大限度保证用户数据的使用安全。RPA处理结果支持完整的审计跟踪和数据不可否认机制，所有数据都经过存储、加密并在传输过程中受到保护。

RPA软件支持多种部署方案，用户个人电脑上进行单机版部署、公司服务器高性能部署、云端部署。支持灾备和双活。

采用的是分布式计算的设计，上述所有的部署方式，均支持通过增加计算能力实现线性的扩展，从而满足大量用户并发。

如上图高可用性方式的部署示意图中，大量用户并发可通过增加机器人的数量、调节或者增配负载均衡、通过增配服务管理端的集群节点、调优数据库性能一种或几种方式的组合实现线性扩展。

可轻松实现1000台以上机器人的配置，为运营人员总数在10000人以上的机构提供机器人自动化服务。

02.RPA应用场景

2.2.1 财务数据填报机器人

某集团分公司日常业务收入数据，除了需要在本公司的财务系统录入外，还需要向总公司的统一的财务集成系统中重复录入。

将RPA引入到财务数据录入场景，实现机器人自动从本公司财务系统中下下载数据，再登录集团统一财务集成系统，填报财务数据，实现财务数据重复录入机器人自动化。

对比人工处理，该分公司每月填报约400笔，在业务处理量不变的情况下，每月业务处理时长从48小时下降为4小时，节省6个人天/月，业务自动化水平100%，效率提高了5倍，投资回收期0.6年。

2.2.2 财务报表编制机器人

某公司的财务中心需要根据各分（子）公司的经营状况，制作经营业务分析报表，用以分析各分公司的经营收入、毛利率、现金流、运营商发展状况等。

由于计算口径不定期会变更，难以将该系列报表固化在财务分析系统。 将RPA引入到财务报表分析场景，实现财务数据自动下载、数据自动加工、数据报表自动编制。

对比人工处理，各分公司每月需要处理约120张财务报表，在业务处理量不变的情况下，每月处理时长从40小时下降为3.5小时，节省5个人天/月，业务自动化水平90%，效率提高了6倍，投资回收期0.7年。

2.2.3 财务数据稽核机器人

某公司财务部稽核组需要对各分（子）公司提起的差旅费、渠道费进行数据稽核与会计制证。各分公司报销的制度与标准各不相同，导致各类费用的数据稽核规则亦不相同。这大大增加了财务稽核人员的工作量。

由于稽核的业务量巨大，导致财务稽核人员经常加班工作，而高强度的工作也容易导致数据差错，影响财务稽核质量。

将RPA引入到财务数据稽核场景，实现对于费用的基本信息与详细信息进行稽核。同时借助于智能OCR模块，自动将扫描仪中的增值税发票以及其他发票进行分类管理，校验票据真伪。提取票据信息，将纸质票据信息的数字化。

对比人工处理，各分公司每月需要处理约2400笔数据稽核申请，在业务处理量不变的情况下，每月处理时长从800小时下降为50小时，节省100个人天/月，业务自动化水平85%，效率提高了16倍，投资回收期0.2年。

2.2.4 银企对账机器人

某公司由于经营业务范围广、涉及的客户众多。日常发生大量的各类客户资金的进出，相应的产生不少银企对账工作。公司的部分分（子）公司依旧通过人工完成银企对账工作。 在银企对账过程中，人工处理耗时长，员工的工作效率低，数据出错的情况也时有发生。

将RPA引入到银企对账场景，自动从银行下载企业对账单与企业财务明细，基于预设的企业财务核销要素规则，对企业银行存款日记账流水与企业对账单流水进行一一核销，自动生成核销数据结果统计表。

财务人员参照核销数据结果统计表快速编制银行余额调节表，提高银企对账效率，也减少以往人工差错导致的二次稽核投入。

对比人工处理，各分公司每月需要处理约40笔银企对账，在业务处理量不变的情况下，每月处理时长从40小时下降为6小时，节省5个人天/月，业务自动化水平97%，效率提高了8倍，投资回收期0.9年。

03.RPA的应用成效

3.1RPA不影响原有IT架构

RPA产品具有非侵入性的特点。RPA是以外挂的形式部署在业务系统中，不需要与相关的业务系统开发接口，就能够实现多业务系统的集成。

RPA部署不需要开通任何平台的任何访问权限，也不需要承载或处理任何客户端的数据。 借助于RPA，能够在不改变现有IT架构的情况下，模拟人工操作数据查看、上传、下载等动作，实现系统间数据互联，提升企业业务融合水平。

3.2 RPA具备高效稳定的工作能力

RPA一旦完成部署，就能够在既定的规则范围内，模拟人工进行日常业务处理。

RPA可以视作数字员工，相比于生物员工，它不会出现疲劳、不会出现数据执行差错。在业务处理效率方面也高出人工十几倍、甚至几十倍。能够低成本高效率的完成各项作业，实现全天候7X24小时不间断稳定工作。

3.3 RPA重构企业人财物资源

通过引入RPA处理企业耗费时间长、重复度高、低价值的财务工作，能够将一线财务人员从原来的大量重复性劳动中解放出来，投入到更加有价值的财务分析与管理工作。

大量的人力资源得到释放，物资资源得到整合，实现企业人财物资源的重构。RPA的引入促进企业内部业务流程再造，提高业务流转效率，促进业务管理的数据质量。

04.总结

借助于数字员工，财务人员得以从重复性、低价值的财务工作中解放出来，转而做数据分析、财务规划等高价值的工作。员工的工作满意度也随之提高，财务数据准确度得以提升。

在今后的实践过程中，财务管理者需要深挖RPA在财务领域的应用场景，更应该探讨如何将RPA、AI、大数据等技术融合，赋能员工数字化能力，助力财务管理由数字化向智慧化转变。