消费日报网讯 记者 李俊文 口 李志强 张庆妍 山西报道

为进一步提升纳税服务水平，全面提高纳税人满意度，优化税收营商环境，4月11日上午，临县税务局组织全局干部职工开展提升纳税人满意度工作专题培训会，邀请中国标准化研究院张欣亮老师授课。

培训中，张老师从认识满意度、典型问题表现、原因探析、当前策略以及今后工作的建议几个方面，讲授了县域税务满意度提升的探索与路径，为临县税务局如何提升纳税人满意度工作水平和细化措施提供了有力思路。他多次强调，提升纳税人满意度是全局性、日常性工作，需要大厅人员、税源人员以及执法人员在各司其职的同时加强配合。最后，他给出了税务部门在提升纳税人满意度方面的建议：降低门槛、提升服务，多想办法、放平心态。

培训结束后，临县税务局党委委员、副局长刘继军作简要总结，他表示：张欣亮老师的授课深入浅出，理论性与实践性兼具，给基层税务部门如何开展纳税服务工作一种深刻的启发。同时我们需要结合本单位的实际，在今后的工作中坚持问题导向，以提升服务意识、改进工作作风为抓手，构建和谐的征纳关系，进一步提升纳税人满意度。

县局党委书记、局长李晓海就深入开展纳税人满意度整改工作、进一步推进“便民办税春风行动”作了重要发言，他强调：当前，临县税务局的纳税人满意度调查整改工作已经到了悬崖边上，到了退无可退的地步，全局干部职工要以本次专题培训为契机，迅速行动起来，以更加务实的作风，勠力同心、真抓实干，坚决打赢纳税人满意度调查“翻身仗”。对此，他指出三点意见：一是提升政治站位，切实认识到提升纳税人满意度工作的重要性和艰巨性；二是明确工作目标，切实提升纳税人满意度工作整改成效；三是压实责任链条，切实把纳税人满意度工作落细落实落到位。