导读

从埋于数字到面对沟通对象，提升的不只是表达的能力，这更是一个财务人的职业转型过程：从一个素材的加工者变成一个故事的叙述者。记得英国皇家注册会计师的最后一门考试中，居然有10%的分数是来考沟通表达，可见财务表达力是一个合格的财务高管必须具备的基本素质。

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WHO的问题

第一个误区：忽略了数字背后的沟通对象，不知道与谁沟通。

财务专业人士常常给人谨慎保守和不善表达的职业形象，很多外部门的人都会有如下几种感受：

由于受专业训练的固定格局所限，财务人士的工作重心常常聚焦于数字，而忽略了数字背后的沟通对象，这是财务人士在沟通上常常不自觉陷入的第一个误区，与谁沟通？，没有搞清楚所表达的东西是给谁看的，你的沟通对象都有谁？在想要表达的中心点上往往需要因人而异，给总经理看的要简明扼要，避免生僻不容易理解的专业术语，而给直属上司或其他同级员工的可以多些技术论证，很多财务专业人士的通病就是一开始就扎入到技术细节中，让对方看得一头雾水，一个真正懂表达的人一定是遵循由外而内的思维过程。根据沟通对象对事物内容的了解程度而做必要的调整，或加入背景介绍，或从关键点入手也许可以让跟你沟通的人不再摸不着头脑。

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WHAT的问题

第二个误区：沟通内容数据多，提炼少，缺乏要点，核心内容不够精炼深刻。

很多财务部门的报表，无论是演示稿还是数据表，洋洋洒洒写了一堆，多半是数据的罗列，听完看完之后，走出会议室，什么都没带走。数据只能说是基本素材，只有经过提炼之后才能成为有价值的信息，而信息如果过于繁杂，还需要理出一条关键点的讯息。比如说一张实际费用与预算的对照表，在算出各个部门的各项支出对比之后，你最好能整理出一条“用一句话就能概括”的讯息，比方说，“除了营销部门三月份的一次性展览超支，其它部门的费用都在预算之内”，这才是画龙点睛之笔。

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HOW的问题

第三个误区：沟通的过程中，内容头重脚轻，结构混乱。

很多人习惯把自己耗时最长、研磨最深或是最有心得的那块内容拿出来作为重点去讲解，自以为展现的是精华，却不知整个结构零乱无序，让对方无从下手。要把一个主题表达清楚，结构最重要。应当是由粗到细，由大到小。想要沟通的内容，第一步不是动笔就写，而是先化时间设计结构，比如分哪几个部分来讲，每个部分又有几个小点，数据图表又该在哪里作为辅助材料切入？这种“以终为始”的方法往往有这样一个特征：头轻脚重。这里的“轻”是简洁轻灵的意思。

针对如何改善财务的内外沟通，从而提高效率和影响力，以下五个建议可供参考：

1、建立良好的沟通形式：期开展会议，总结出现的问题及解决方法，双方互提意见，为后期合作打基础。

2、确定良好的沟通环境：做好充分的会前准备，明确会议目的，收集问题，想好解决方案以及对合作的一些建议。

3、学会倾听：会议期间和私下交流时，只有有效的倾听才能明确对方的意图，更好的作出回馈。

4、化专业为通俗：在与其他部门沟通时要注意专业名词的使用，转换为简单易懂的词语，可以提高沟通效率。

5、态度要正确：如果沟通中出现问题，切记不要想法偏激，注意态度。平和的去说明和解决问题，会增强你的说服力。

财务是公司经营管理过程中的一个重要部门，以上只是列举了一些公司内部财务比较常见的沟通问题。然而，在现实工作中，我们还会面临更多的沟通障碍及壁垒，究竟如何有效解决呢？

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