练精兵促成长

—深圳税务12366

咨询员走进

办税服务厅

为提高咨询员业务能力，为纳税人提供更精准的解答，2020年8月，深圳税务12366热线积极探索 “理论+实务”相结合的培训模式，开展了咨询员走进办税服务厅学习实践活动。

深圳税务12366热线安排咨询员前往罗湖、福田、南山、宝安、龙岗、龙华六个区局办税服务厅实践学习，通过在 发票、文书及申报等各类窗口、审批中心、税源管理、风险控制管理、出口退税管理等岗位进行轮岗学习，深入接触纳税人，了解基层税务操作流程，进一步提升咨询员的综合素质。

咨询员在区局办税服务厅业务窗口

实践学习

咨询员在前台指引纳税人

处理税务问题

咨询员利用休息时间与区局工作人员

学习交流

咨询员与区局工作人员共同

参加培训

本次实践给予了咨询员与纳税人面对面的机会，让咨询员将理论与实践相结合，进一步提高解决纳税人问题的能力。

深圳税务12366致力于为纳税人提供更优质、更高效的咨询服务。2020年8月，深圳税务12366接通率达98.9%以上 ，纳税人整体满意度保持在99.8%以上 。

您的非常满意，

是我们的无限动力！

来源：深圳税务